四川成都李先生投訴稱：2019年5月20日在雜志云商城購買了《物業(yè)管理雜志》，微信支付672元，【商戶名稱為廣州文云網(wǎng)絡(luò)科技合伙企業(yè)(有限合伙)】，訂單號(hào)2000000006672401;。客服告知我該雜志8月可以配送，但是8月至11月都未收到雜志，此期間，多次詢問該平臺(tái)客服何時(shí)能收到雜志，但是每次得到的回復(fù)都是再等等，都無法確定配送時(shí)間。11月5日決定退款，當(dāng)天按該平臺(tái)客服的要求把退款申請及支付明細(xì)發(fā)送給指定的郵箱(zazhiyun@163.com>)，客服告之我退款程序要一個(gè)月時(shí)間，但是至到2019年12月9日我仍未收到退還的雜志款。12月10日該平臺(tái)將672元退入雜志云的帳戶內(nèi)，當(dāng)日我做了提現(xiàn)處理，對(duì)方說提現(xiàn)時(shí)間還需要10-20個(gè)工作日，讓我繼續(xù)等待，從12月10日到12月31日期間，多次在平臺(tái)找客服詢問我的退款，對(duì)方說12月底肯室到帳，但是12月31日我再問的時(shí)候，又說再等半個(gè)月。雜志云商城這種收錢不發(fā)貨，退款還一拖再拖的行為，已讓本人深感無奈和困擾。本來是他們違約在先，但是退款時(shí)間卻這樣漫長，我現(xiàn)要求雜志云商城立即處理我的提現(xiàn)，將我支付的672元退還至本人建設(shè)銀行的帳戶內(nèi)。