在線投訴：本人通過“天貓平臺”購買了“木林森”靴子，共計(jì)237.52元，沒有發(fā)票。

　　2020年1月15日，使用一個(gè)月，此前一直沒下雨。2020年1月15號因雨天穿著鞋子發(fā)現(xiàn)鞋子底部漏水，
當(dāng)天聯(lián)系商家售后人員，告知產(chǎn)品無任何問題，需自行尋找鞋匠處理。

　　我不認(rèn)可，原因如下：產(chǎn)品是冬天的靴子，本身鞋底就比其他款式的鞋底較厚，不可能人為地一個(gè)月就把鞋底穿漏水。

　　反饋過商品問題后，一直配合店家客服給鞋子拍問題;但是客服態(tài)度惡劣，不處理問題，推脫要客戶自行處理，而且這不是首例，之前就有客戶出現(xiàn)這種鞋子漏水問題。

　　我投訴的訴求：退貨退款，商家承擔(dān)我退回的運(yùn)費(fèi)，并且賠償我下雨天損壞的襪子一雙，價(jià)值二十元。