本人2月22日在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買了一臺(tái)二手蘋(píng)果筆記本電腦價(jià)格10500元，2月24日順豐快件由門(mén)衛(wèi)代收(未經(jīng)允許)。29日取到貨，發(fā)現(xiàn)底殼有明顯磕碰，鍵盤(pán)手感不一電池續(xù)航能力差，3月5日申請(qǐng)退款理，由于怕磕碰處引起爭(zhēng)議于是選擇的7天無(wú)理由退款上傳電腦的照片和視頻，3月6日平臺(tái)提示補(bǔ)充資料，再次上傳，下午轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售后拒絕了我的申請(qǐng)(理由為超過(guò)7天無(wú)理由退款時(shí)間)，詢問(wèn)客服，為什么已經(jīng)申請(qǐng)7天無(wú)理由退款，現(xiàn)在補(bǔ)充資料期間卻回復(fù)為超過(guò)期限失效。

　　3月8日在未收到任何電話情況下平臺(tái)發(fā)來(lái)短信：與您電話溝通未能接通，問(wèn)題目前處理結(jié)果為：由于您的訂單超過(guò)7天退貨時(shí)效不支持退貨可申請(qǐng)質(zhì)保。聯(lián)系客服說(shuō)明了退款的原因并展示磕碰處，從6號(hào)開(kāi)始每天聯(lián)系平臺(tái)客服聯(lián)系溝通多次，回復(fù)說(shuō)隨后會(huì)有工作人員聯(lián)系。

　　3月12日下午收到短信回復(fù)：經(jīng)核實(shí)檢測(cè)報(bào)告上有描述磕碰，無(wú)法給您賠償。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)展示的圖與電腦機(jī)身底部的磕碰有明顯差異。因此申請(qǐng)退貨退款，因怕由于磕碰引起爭(zhēng)議所以選擇七天無(wú)理由退款。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)卻故意申請(qǐng)后補(bǔ)充資料期間以超過(guò)時(shí)效為由拒絕售后申請(qǐng)，后與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服溝通多次并說(shuō)明質(zhì)量情況，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卻以檢測(cè)報(bào)告為由拒絕申請(qǐng)。今天是3月18號(hào)，電腦連接電源的情況下居然不開(kāi)機(jī)了。