在線投訴：2018.11.25年在淘寶花了9180購(gòu)買了艾窩窩旗艦店沙發(fā)茶幾電視柜組合，由于家里房子沒有裝修，所以買來一直放在三樓，2019年3月份才開始用。用了2個(gè)月我媽清洗沙發(fā)布套跟我說掉毛了，一塊一塊的，茶幾也有開裂的現(xiàn)象，我就反饋給淘寶商家，淘寶商家說是我使用不當(dāng)，我和他據(jù)理力爭(zhēng)我說我就洗了三個(gè)還有三個(gè)要不要給他實(shí)驗(yàn)一下，商家一個(gè)勁說是我使用不當(dāng)，我再怎么使用不當(dāng)一個(gè)沙發(fā)只能用兩個(gè)月？商家說我買了快一年了，那好就算一年那誰家沙發(fā)用一年就要壞要丟？和淘寶多次協(xié)商未果，說是我自己得責(zé)任要我自己出錢在買他家的沙發(fā)布料，說給我便宜，還說茶幾給我找?guī)煾瞪祥T修，說了幾個(gè)月也沒有個(gè)師傅去看去修，找淘寶天貓投訴每次都說和商家協(xié)商，每次都不了了之，每次都沒有處理，至今淘寶天貓還沒有給我答復(fù)，還沒有結(jié)果。