去哪兒網(wǎng)機(jī)票退款問(wèn)題
2014-06-09 16:14 點(diǎn)擊:次
本人4月20日通過(guò)去哪兒網(wǎng)訂購(gòu)了6月29日南京飛成都的機(jī)和7月10日重慶飛南京的3個(gè)人的機(jī)票。昨天被去哪兒網(wǎng)告知我的去程機(jī)票有變動(dòng),根據(jù)航班的時(shí)間我只能從新選擇時(shí)間為6月27日,這樣的話我的所有行程將提前2天,我的假期只有11天,因此我的回程航班也不得不提前2天。因?yàn)檫@個(gè)事我找到去哪兒網(wǎng)進(jìn)行協(xié)商,要么幫我把回程時(shí)間改簽到提前2天,要么我選擇退票重新通過(guò)其他途徑回程。去哪兒網(wǎng)給出的回復(fù)是:回程如需退改簽需付一定額度的手續(xù)費(fèi),我粗略合算了一下,我們3個(gè)人退改簽要損失500多元,去哪兒網(wǎng)說(shuō)該損失自理,去哪兒網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。針對(duì)去哪兒網(wǎng)的這個(gè)答復(fù)我是不能接受的,因?yàn)槲覀冑?gòu)票早已付款,相當(dāng)于我們的購(gòu)票協(xié)議已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)站成立,我去程機(jī)票擅自給我提前了,不是我方的責(zé)任,因此去哪兒網(wǎng)應(yīng)該承擔(dān)我回程機(jī)票退改簽的費(fèi)用。
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