2016年6月26日 我方兩人在同程上定去菲律賓長(zhǎng)灘島的旅游產(chǎn)品 ，訂單號(hào)102156945，預(yù)計(jì)20160905至20160909出游，付款7098元。712日 我方因中菲關(guān)系緊張，予7月12日晚上與同程客服溝通，同程方表明第二日有專人與我方聯(lián)系，7月13日同程客服表示愿意協(xié)助我方盡量全額退款，7月14日同程方致電表示希望我方繼續(xù)此次行程，我方表示愿意考慮一周，7月16日我方表示想取消行程，同程方表示此次行程是包機(jī)行程，我方若取消，需要承擔(dān)機(jī)票+酒店費(fèi)用，周一將損失清單發(fā)給我方郵箱，此行為明顯不符合簽訂合同，合同并未指明有此損失，簽約前也并未告知此情況，合同上表明在出游前30日以上解除合約，未辦理簽證的，出境社應(yīng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用，而此時(shí)，我方并未辦理簽證，距離出游也還有50天。同程明顯有欺詐消費(fèi)者行為，應(yīng)按照簽訂合同，維護(hù)自身合法權(quán)益。