1 于兩次在去哪兒網(wǎng)訂房,下單后發(fā)現(xiàn)酒店皆為無房無法入住, 去哪兒網(wǎng)在官方網(wǎng)站及訂房,后期電話溝通時時均承諾全額賠償,但事后拒不賠償,只賠付當(dāng)天入住其他酒店的差價,涉嫌欺詐 本人要求去哪兒網(wǎng)全額賠償首晚房費,執(zhí)行其"退一賠一"的承諾,全額賠償本人損失 (519+1050元) 訂單詳情: 酒店 北京金地尚品主題酒店宋家莊地鐵站店 金額519 (2016-07-07 12:51) 團購 尊享五臺山銀海山莊標(biāo)準(zhǔn)間1晚＋免費wifi＋更多優(yōu)惠！ 3間房 ￥1050 (2016-08-09 13:14) 訂單賬戶: 137****6822 馮某 2 去哪兒這個公司提出賠償必須另住的房間要超過之前預(yù)定房間金額，才給與超出部分的賠償。去哪兒上預(yù)定房間要求消費者完全不能退訂，退訂扣除全部房費金額。但預(yù)訂成功以后哪兒隨便就可以將消費者訂好的房間取消，并且所謂的賠償，是建立在有另外的酒店，并且這個酒店住房金額要超過之前預(yù)定酒店的金額基礎(chǔ)之上的苛刻條件，更荒唐的是，去哪兒說明賠償超出部分的金額還有限制，不得超過之前預(yù)訂酒店的金額。對于消費者而言，這就是一個根本不平等的合約。 3 其他訂房網(wǎng)站如攜程,藝龍等所謂的賠付均是無房情況下全額賠償其首晚金額,但去哪兒網(wǎng)其官方網(wǎng)站賠償條列 "賠計劃"故意含糊其辭,客服答非所問回避問題,涉嫌欺騙消費者,強烈要求規(guī)范 希望消協(xié)盡快答復(fù)解決,否則繼續(xù)升級投訴,萬分感謝!