在線投訴：我在去哪網(wǎng)購買，2月9日哈爾濱到鄭州的飛機(jī)票1張1310元，(南航CZ9634實(shí)際乘坐川航3U8848航班)去哪網(wǎng)訂單號202160070921，但由于鄭州市在2月7日發(fā)出紅頭文件通知復(fù)工延期，且打電話到所返回居住社區(qū)，告知不允許外省進(jìn)入，所以把此次購買的機(jī)票進(jìn)行了退票，但收取了492元的退票費(fèi)。

　　從2月10號開始我一直聯(lián)系去哪網(wǎng)客服，告訴我這是航空公司扣的款，去哪網(wǎng)客服說一直跟航空公司溝通能否給我全額退票，但最近告知我退票費(fèi)不予退回，我又聯(lián)系南航客服，告知我也是不退。但這次的退票不是我本意，是因?yàn)橐咔槠陂g國家不讓無故出行，我投訴南航不分原由扣取退票費(fèi)，請南航全額退回機(jī)票費(fèi)。