在線投訴：2018年12月8日，經(jīng)兩名自稱是嗨學(xué)網(wǎng)銷售老師的人員聯(lián)系，報了一級注冊消防工程師培訓(xùn)班的課程，先后繳費共計18800元。他們說考試包過、不過退款、名師指導(dǎo)一對一培訓(xùn)，還說沒有社保和消防相關(guān)工作經(jīng)驗也可以報考。繳費后，根據(jù)銷售老師指導(dǎo)下載了嗨學(xué)APP激活課程，當時只是激活課程，銷售從頭到尾都沒有提到有協(xié)議，是激活課程后才會有的，激活課程就等于激活了協(xié)議。繳費后一個月期間不斷收到自稱嗨學(xué)銷售的其他老師打來電話讓升班，說通過率90%，還說考前會給一份資料讓看，一定可以通過考試！考試不過可以退款不用怕，因此我也相信了可以退款，說升為密訓(xùn)班后必須要參加考試，參加考試如果考不過就可以退款，結(jié)果考試成績出來后考試沒過。聯(lián)系銷售讓退款，在嗨學(xué)APP申請退款，結(jié)果以不符合退費協(xié)議為理由拒絕退費。后來聯(lián)系嗨學(xué)APP的班主任，結(jié)果班主任說他們沒有退費資格，然后他們就像踢皮球一樣來回推脫拒絕退費。