湖南婁底市查處10起網(wǎng)絡(luò)教培機(jī)構(gòu)違法經(jīng)營行為案
2023-11-09 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
文/羅達(dá)意 李海清 圖/邱光華
漣源市市場監(jiān)管局對抖凌公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陳某進(jìn)行行政約談現(xiàn)場
漣源市市場監(jiān)督管理局、漣源市公安局聯(lián)合約談抖凌公司相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場
日前，伴隨179起投訴全部處理到位，調(diào)解退款64萬余元，并予以行政處罰6萬元，意味著注冊在婁底漣源市的湖南抖凌教育科技有限公司因虛假廣告受到應(yīng)有處罰。
隨著短視頻和社交平臺的興起，不少人希望借助便捷性強(qiáng)、價格實惠、靈活度高的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，發(fā)展興趣愛好、拓展職業(yè)技能、實現(xiàn)兼職就業(yè)，以獲得高薪賺錢門路。然而，一些網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻把好經(jīng)念歪了，不惜弄虛作假、設(shè)下重重陷阱，誘騙消費者，甚至以網(wǎng)絡(luò)教培為名，行電信詐騙之實。
自2023年1月開始，婁底市市場監(jiān)督管理局陸續(xù)接到多個投訴人通過12315、12345、信訪、網(wǎng)絡(luò)直通車、百姓呼聲等途徑投訴，反映注冊在婁底經(jīng)開區(qū)的湖南抖靈文化傳媒有限公司虛假宣傳，誘導(dǎo)消費者在抖音購買課程，消費者發(fā)現(xiàn)“上當(dāng)”即面臨退費難維權(quán)難。該局直屬分局加大消費糾紛調(diào)解力度，經(jīng)多次宣教不改，在調(diào)處多起糾紛后，依法勒令該公司停業(yè)注銷。
不久后，婁底市市場監(jiān)督管理局又陸續(xù)收到多起由湖南抖凌教育科技有限公司引發(fā)的投訴，該公司注冊地址在漣源市藍(lán)田街道。經(jīng)研判，“抖靈”“抖凌”兩家公司名字諧音，涉及消費糾紛相似，且有同一股東，疑似該公司改名換姓為湖南抖凌教育科技有限公司。
在婁底市局協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，漣源市市場監(jiān)督管理局當(dāng)即對此投訴事件成立工作專班，由網(wǎng)監(jiān)股會同網(wǎng)監(jiān)廣告執(zhí)法中隊執(zhí)法人員對該案進(jìn)行調(diào)查了解，通過聯(lián)絡(luò)人找到湖南抖凌教育科技有限公司全權(quán)委托人陳某進(jìn)行了詢問，發(fā)現(xiàn)其公司網(wǎng)絡(luò)直播時宣傳號稱抖音、騰訊金牌講師一對一培訓(xùn)、指導(dǎo)賺錢，承諾盡快在平臺上漲粉絲，拉大流量，一個月就可獲得萬元以上的收益。學(xué)不會的將無條件退費等條件引誘消費者參加那些價值2992元、2995元不等的帶徒培訓(xùn)班，后續(xù)還再次引誘消費者以加快賺錢的速度服務(wù)升級為由繳納數(shù)千上萬甚至更多的費用，到目前為止，誘導(dǎo)學(xué)員繳費2992元至32795元不等，當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)該公司存在虛假宣傳要求退費時，該公司尋找各種借口拖延遲遲不肯退費，造成了較大的社會負(fù)面影響。
3月28日，執(zhí)法人員約談抖凌教育全權(quán)委托人，責(zé)令其停業(yè)整頓，不再招收學(xué)員，并要求其在一周內(nèi)完成退款工作，迅速息訪息訴，執(zhí)法中隊對該公司涉嫌虛假宣傳的違法行為進(jìn)行立案查處。4月20日，漣源市市場監(jiān)管局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織第二次信訪投訴事件行政約談會，要求其提供學(xué)員花名冊、息訪息訴退款到位、停止招收學(xué)員、公司必須盡快注銷，如涉及詐騙等犯罪行為將移送公安機(jī)關(guān)依法打擊。5月19日上午10點，局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安局經(jīng)警大隊再次一起約談該公司全權(quán)委托人，要求其馬上落實學(xué)員名單，不得欺瞞，盡快安撫其他學(xué)員。
近年來，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)異軍突起，相較于傳統(tǒng)培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容海量龐雜，數(shù)據(jù)量大，培訓(xùn)主體隱蔽性強(qiáng)，牽涉的審批及監(jiān)管部門較多。同時，一旦出現(xiàn)糾紛問題，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與服務(wù)對象很可能不在同一行政區(qū)域，涉及復(fù)雜的行政協(xié)調(diào)。
婁底市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前全省正在開展網(wǎng)絡(luò)教培機(jī)構(gòu)專項整治，婁底市場監(jiān)管部門已查處相關(guān)違法案件10起，對網(wǎng)絡(luò)教培違法行為形成高壓整治態(tài)勢。在此，也提醒消費者要學(xué)會分辨網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的真假，警惕帶有引誘性質(zhì)的宣傳標(biāo)語，注意保存相關(guān)證據(jù)。如果不幸深陷其中，也要保持理性，以法律為武器維護(hù)自身合法權(quán)益。
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