窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開(kāi)展以來(lái)，長(zhǎng)治檢驗(yàn)檢疫局嚴(yán)格按照相關(guān)要求，克服人員短缺、經(jīng)費(fèi)緊張等困難，把此項(xiàng)工作作為展現(xiàn)國(guó)檢風(fēng)采的著力點(diǎn)，提升檢驗(yàn)檢疫工作作風(fēng)的切入點(diǎn)，真抓、實(shí)抓、取得良好效果。
硬件設(shè)施更加人性化。按照“簡(jiǎn)潔、規(guī)范、務(wù)實(shí)、高效”的原則進(jìn)行窗口基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。更新了飲水機(jī)和座椅，完善了觸摸屏政務(wù)公開(kāi)，增設(shè)了窗口文明服務(wù)監(jiān)督臺(tái)、報(bào)刊書(shū)架、自助查詢流程和報(bào)檢終端系統(tǒng)、公告欄和宣傳欄。購(gòu)置了手機(jī)充電器、便民箱等日常用品供報(bào)檢人員免費(fèi)使用，同時(shí)設(shè)專人對(duì)設(shè)施進(jìn)行日常管理和維護(hù)，確保各項(xiàng)設(shè)施高效利用。
日常工作更加規(guī)范化。對(duì)檢務(wù)涉及工作進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的梳理，結(jié)合自身實(shí)際制定管理辦法，量化工作目標(biāo)，細(xì)化檢查周期，責(zé)任到崗到人，明確干什么，怎么干的問(wèn)題；狠抓敏感崗位和重點(diǎn)工作，加強(qiáng)印章和空白證單管理，做到專人管理，專庫(kù)、專柜存放。以績(jī)效管理為總抓手，出臺(tái)科務(wù)工作例會(huì)制度，研究、處理科室日常工作中的重要事項(xiàng)，確保檢務(wù)工作有法可依、有據(jù)可查、有章可循。
精神風(fēng)貌更加熱情化。長(zhǎng)治檢驗(yàn)檢疫局檢務(wù)窗口堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、預(yù)約服務(wù)制和節(jié)假日工作制等措施，打造無(wú)間斷檢務(wù)服務(wù)模式，始終與口岸工作同步，為企業(yè)通關(guān)提供便利。同時(shí)，結(jié)合機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)，服務(wù)接待時(shí)做到著裝整齊、儀表端莊、主動(dòng)熱情，充分展現(xiàn)檢驗(yàn)檢疫部門(mén)積極向上、文明和諧、嚴(yán)肅認(rèn)真的精神風(fēng)貌。
便企措施更加多樣化。針對(duì)國(guó)外技術(shù)性貿(mào)易壁壘層出不窮，防不勝防的現(xiàn)實(shí)情況，探索推出了《檢驗(yàn)檢疫工作動(dòng)態(tài)》，每季度一期，定期搜集，重點(diǎn)報(bào)道與長(zhǎng)、晉地區(qū)出口產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)外技術(shù)法規(guī)動(dòng)態(tài)、檢驗(yàn)檢疫政策和知識(shí)，提出相關(guān)建議，為地方政府和出口企業(yè)提供服務(wù)指導(dǎo)，現(xiàn)已推出3期，搜集并發(fā)布各類技術(shù)壁壘信息34條次。為加強(qiáng)與企業(yè)之間的溝通聯(lián)系，接連開(kāi)通了公共郵箱、QQ群和微博，三措并舉，互為補(bǔ)充。主要用來(lái)方便進(jìn)出口企業(yè)了解檢驗(yàn)檢疫工作流程，下載各種表格，及時(shí)解答企業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢。截止11月底，利用公共郵箱發(fā)布檢驗(yàn)檢疫相關(guān)知識(shí)47條，在微博上發(fā)布信息87條，受到了轄區(qū)企業(yè)的歡迎。（趙軍）
