——訪第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎評審組長王麗

　　說起第二屆北京政府質(zhì)量管理獎的評選，身為專家組組長的王麗直觀感受是，這屆參選企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模大：從最初384家申請，到最后28家進入現(xiàn)場評審。參與企業(yè)數(shù)量之多，這在國內(nèi)一些質(zhì)量獎評選申報中也達到了空前的規(guī)模。

　　不同的企業(yè)代表不同行業(yè)的特點，而且特點不一樣，這給評審工作帶來很大的難度。

　　說起更多的變化，王麗認為，第二屆北京市質(zhì)量獎評審過程更加專業(yè)，包括評價的規(guī)則、流程方面和專家團隊都做出了諸多方面的改進。

　　資料顯示，在總結(jié)第一屆評審工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，北京市政府以及專家團隊共同制定了《北京市人民政府質(zhì)量管理獎評審細則》，以《卓越績效評價準則》國家標準為基礎(chǔ)，結(jié)合北京市的發(fā)展特點和導向，突出技術(shù)、標準、品牌、質(zhì)量、服務五大核心要素，并增加服務業(yè)、公益性組織評價指標，對評價指標體系進行了內(nèi)容和權(quán)重的調(diào)整，使條款更加清晰簡明，符合首都定位。新細則的制定體現(xiàn)了北京市戰(zhàn)略定位及政策導向。

　　據(jù)悉，《準則》由基本原則、基本理念、評價體系、評分方式四個部分構(gòu)成。基本原則闡述了本準則的立意;基本理念是評價的基礎(chǔ)和評分的主線;評價體系說

　　明了評價實施的整體框架和評價指標及其要求;評分方式給出了評價打分的具體方法。

　　新的質(zhì)量獎評選細則對參評企業(yè)和專家評審都提出了更高的要求。

　　據(jù)了解，在第二屆評審開始前，在現(xiàn)有北京市政府質(zhì)量管理獎專家?guī)旎�礎(chǔ)上，從本市高等院校、科研機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、認證機構(gòu)中新招募了部分評審專家，并由河北、山東、四川、浙江、重慶、深圳等地推薦了22名外省評審專家，經(jīng)過綜合考慮，選拔出30名經(jīng)驗豐富的評審專家參加本屆評審工作。

　　企業(yè)渴望質(zhì)量提升

　　在今年參評企業(yè)當中，除了一些傳統(tǒng)的制藥企業(yè)參與進來，還有醫(yī)院等一些公共事業(yè)單位也參與進來，包活政府部門。

　　在評審過程中，卓越績效模式的導入，讓企業(yè)高層領(lǐng)導更加重視評審。

　　王麗認為，第二屆評審過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)高層領(lǐng)導對《卓越績效模式》理解程度以及對企業(yè)真正提升帶來的價值領(lǐng)悟更多。一些企業(yè)表示，通過評獎讓企業(yè)更加了解細則，而不是為了評獎而評獎。至少不單純的認為就是一個評獎，企業(yè)更多開始注重通過卓越績效模式所帶來的內(nèi)在驅(qū)動價值。

　　王麗認為，這次現(xiàn)場評選過程中與企業(yè)高層和中層領(lǐng)導能夠達到更多的共識，通過只有半天時間的溝通交流，企業(yè)領(lǐng)導對于公司戰(zhàn)略目標闡釋的更加清晰。

　　企業(yè)更加重視《卓越績效模式》

　　在現(xiàn)場評審過程中，兩家企業(yè)給王麗深刻印象。

　　一是代表傳統(tǒng)零售百貨行業(yè)，菜市口百貨。

　　王麗認為：“傳統(tǒng)零售行業(yè)這些年不斷受到電商沖擊，盡管經(jīng)營業(yè)績呈上升模式，但在新時代的環(huán)境下，仍需要改變自身經(jīng)營模式，需要更多的從評審中找出自己的不足之處。”

　　另一個是銀行參與評選，這個有點出乎意料。因為在國內(nèi)一些質(zhì)量獎上，很少有銀行參與評選，而第一屆就有銀行參與，這也表明了，目前銀行在新的環(huán)境下所面臨的困難，也亟須轉(zhuǎn)型和突破。

　　王麗指出，銀行相對自身行業(yè)的特點，在新的競爭環(huán)境下，也受到新的沖擊。競爭的要求讓參選的銀行企業(yè)對于《卓越績效模式》有了進一步的想法，特別是現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念出來以后，一下給傳統(tǒng)行業(yè)帶來的不小的沖擊，企業(yè)亟須創(chuàng)新和改變。

　　評選過程中，許多企業(yè)已經(jīng)開始逐漸地認識到《卓越績效模式》能夠給企業(yè)創(chuàng)新帶來改變的重視性。

　　未來期待“共享”質(zhì)量獎的經(jīng)驗

　　王麗認為，雖然評的只是一個獎項，但這些變化推動了各個行業(yè)的管理績效、經(jīng)營績效的提升，真正的提升中國企業(yè)的核心競爭力。

　　據(jù)悉，國內(nèi)最早質(zhì)量獎在南方城市出現(xiàn)比較早，像深圳質(zhì)量獎、上海質(zhì)量獎等，從2014年北京質(zhì)量獎開啟之后，今年第二屆北京質(zhì)量獎申報企業(yè)多，覆蓋面大，在全國各地各行業(yè)中起到了很好的引領(lǐng)示范和帶動作用。

　　王麗認為，中國企業(yè)已經(jīng)具備一定的競爭力，在品牌創(chuàng)新上有一定的能力，但仍有差距。

　　特別是國有企業(yè)以及民營企業(yè)在戰(zhàn)略體系方面是否有完善的科學方法，在環(huán)境發(fā)生改變的時候，能否積極的應對和做出正確的改變尤為重要。

　　這屆質(zhì)量獎評審之前開通了信息化平臺，簡化企業(yè)提交各類資質(zhì)、證書、說明等材料內(nèi)容，企業(yè)通過平臺進行網(wǎng)上填報信息，更多內(nèi)容由大數(shù)據(jù)技術(shù)進行驗證和評價，使評審更加簡明、精準，提高了評審組的工作效率。

　　王麗認為，獲獎企業(yè)應該起到資源共享，進行跨行業(yè)分享。評獎完成了，不能說就過去了，現(xiàn)在都在提共享這個概念，很多好的經(jīng)驗，好的管理辦法都需要拿出來交流下，這樣能更好的促進行業(yè)和企業(yè)的進步，促進企業(yè)重視經(jīng)營，提高企業(yè)質(zhì)量提升理念。

　　【王麗簡介】

　　北京大學工商管理碩士，北京大學朗潤基金會副秘書長，《領(lǐng)導力概述TM》課程高級培訓師，《領(lǐng)越領(lǐng)導力》課程培訓師。全國質(zhì)量獎評審委員及評審組長。