我購買白大夫第五代潔面儀于2013年1月31日收到貨，金額為398元，客服那邊承諾15天無效退款，用了前兩天感覺有效果，后來就不管用了，我又打電話咨詢，他們說用法不當導致毛孔堵塞，于是又購買了一瓶***皮的洗面奶，用了三百元代金券，減去后金額為298元，但是收到貨時包裝完好，但是回家打開后是空的，40ml的量居然連5ml都沒有，我第二天立即打電話給廠家售后，他說在郵寄一瓶，可是后來杳無音訊，我用了剩余的一點點效果都沒有，再后來聯系他，態度很差，打幾十個電話，都給我掛斷了，不理我，真的是太氣憤了我要求廠家退還我全部的金額，我打開原來的網址看，居然網址都撤消了，太氣憤了。看了網上一些同病相憐的人，有些被騙的還要躲，我不相信有什么保險費用，我只要退還我全部的金額就好了，麻煩你們處理下，謝謝！