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ZARA鞋子的鞋底紙做的 存在質量問題

投訴主題:ZARA鞋子的鞋底紙做的 存在質量問題
投訴目標:ZARA中國 投 訴 人:丁先生
投訴時間:2013-07-19 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=87958

     

ZARA質量問題

     5月25日,在ZARA專賣店購買一雙價值299元的鞋子,買回來幾天后鞋子臟了要洗,在水里泡了一會發現鞋墊脫起,掀開來發現鞋墊下面與鞋底的粘連部分都是硬紙板,硬紙板遇水就軟化變型,而且有異味。

      聯系ZARA公關部反應此問題,公關部邱小姐的回復是,該款鞋子質量符合公司內部質檢要求,同時也符合國家質量標準。 紙做的鞋子,說白了是一次性的鞋子,同時,在購買時亦未出具任何該款鞋不能洗的注意事項,也不提供該款鞋子符合質檢標準的書面報告,僅用口頭告知一句符合質檢標準。

       對于這樣一款明顯存在質量問題的鞋子,對于商家這種既不退也不換的處理方式,本人無法理解,一個國際性的快銷服裝品牌,用這樣的產品質量對待中國消費者市場,希望有關部門能夠出面解決,改善不合理的局面。

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