本人于2012年2月7日購買夏普LCD-60LX531A電視置于新房，今年4月23日搬進(jìn)新房居住，正常使用電視才10天時(shí)間，5月3日晚電視無故黑屏，無法開機(jī)，于5月4日打夏普全國服務(wù)熱線報(bào)修。 5月5日即來了兩名工作人員，并未拆機(jī)檢查，即判斷主板問題，說是發(fā)主板來換，便離開后毫無音訊，期間本人多次打電話催促夏普售后，要求盡快上門更換配件。終于在13日由另一名工作人員帶主板前來更換，可更換后故障依舊，工作人員當(dāng)場檢測電視，得出結(jié)論應(yīng)該不是主板問題，是電源板問題，說要換電源板，然后便離開。 5月16日該工作人員說電源板沒有現(xiàn)貨，需將問題配件寄回維修，于是上門將故障電源板取走，然后就是無盡的等待，期間曾多次撥打夏普當(dāng)?shù)厥酆箅娫捄腿珖⻊?wù)熱線催促，每次都說會(huì)跟進(jìn)，會(huì)給回復(fù)，最終卻都是敷衍了事。 5月29日工作人員帶著說是上海發(fā)來的電源板上門維修，可將電源板裝上后，發(fā)現(xiàn)故障依舊，檢測半天又說是新到的電源板有問題，只有等之前取走的電源板維修好后再來安裝調(diào)試。當(dāng)即撥打夏普全國服務(wù)熱線要求換機(jī)處理，其接線員也是支支吾吾，最終還是說幫我催促售后維修，便不了了之。 看著近萬元購回的60寸電視在家里卻只是一種擺設(shè)，心里實(shí)在難過，無法忍受夏普的這種售后處理速度及態(tài)度，無止境的等待，且三次上門均未能解決問題，導(dǎo)致本人長達(dá)一個(gè)月無電視觀看。現(xiàn)希望相關(guān)部門介入調(diào)查處理，讓夏普盡快幫我更換新機(jī)。
投訴處理結(jié)果請點(diǎn)擊：http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=
【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
