重慶陳先生去年12月1日在國(guó)美在線商城買(mǎi)了一臺(tái)電視，當(dāng)時(shí)是有300元的節(jié)能補(bǔ)貼，國(guó)美送貨前客服打電話叫他收到貨后把發(fā)票復(fù)印件和身份證復(fù)印件以及銀行信息即卡號(hào)寫(xiě)在復(fù)印件上拿到當(dāng)?shù)貒?guó)美門(mén)店財(cái)務(wù)處，由門(mén)店寄送材料。國(guó)美網(wǎng)上商城說(shuō)明中有："27個(gè)工作日即可退還節(jié)能補(bǔ)貼"，陳先生等到了27工作日后還沒(méi)收到。[詳細(xì)]

        廣東的周先生在國(guó)美網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)容聲冰箱，使用一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)不制冷，廠家上門(mén)檢修說(shuō)是內(nèi)漏雪種，打電話去廠家售后，廠家開(kāi)始不同意換新的，只答應(yīng)維修，之后也免強(qiáng)同意換新的，目前廠家已開(kāi)具"用戶退換機(jī)審批表"，國(guó)美也已收到，卻不同意換機(jī)。 [詳細(xì)]

        遼寧周先生2012年7月29日被人在國(guó)美電器網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)蘇泊爾、SDHC04-210電磁爐一套。附帶的炒鍋和湯鍋都有質(zhì)量問(wèn)題。炒鍋沒(méi)有把，湯鍋的一個(gè)把壞了。多次與國(guó)美交涉，國(guó)美要求廠家做出質(zhì)量鑒定，但廠家不給出。國(guó)美和廠家一直相互推諉，導(dǎo)致現(xiàn)在的電磁爐一直無(wú)法正常使用。 [詳細(xì)]

        寧夏的崔女士8月29號(hào)在國(guó)美電器網(wǎng)上商城上購(gòu)買(mǎi)了臺(tái)飛觸平板電腦，9月8號(hào)收到后開(kāi)機(jī)白屏，立刻致電國(guó)美客服電話要求退貨，經(jīng)過(guò)十幾天的協(xié)商，于9月21號(hào)通過(guò)了退貨申請(qǐng)并按指定地址將商品郵寄回國(guó)美公司，對(duì)方于10月1日簽收，但一直沒(méi)有工作人員與崔女士聯(lián)系，也不退款。 [詳細(xì)]

        河南張先生去年8月3日在國(guó)美購(gòu)買(mǎi)冰箱，當(dāng)日直接匯款到國(guó)美指定銀行， 4日接到國(guó)美通知重新提交了一個(gè)訂單，之后查看訂單狀態(tài)一直是待財(cái)務(wù)審核持續(xù)8天之久；5日打電話給客服，讓提交銀行交易流水號(hào)。張先生專門(mén)到銀行查了提交給他們，說(shuō)6日周一審核最后一天，但是三天過(guò)去遲遲不給回復(fù)，又打客服，客服說(shuō)確實(shí)已經(jīng)過(guò)了等待審核的最長(zhǎng)期限，再讓提交匯款憑證復(fù)印件，9號(hào)我們掃描后發(fā)送到指定郵箱，說(shuō)給回復(fù)，一直到今天11日仍然沒(méi)有回復(fù)。 [詳細(xì)]

        浙江丁先生在去年7月20日參加國(guó)美電器網(wǎng)上商城的搶購(gòu)活動(dòng)，成功搶購(gòu)到容聲冰箱一臺(tái)，搶購(gòu)前已按商城要求查詢了當(dāng)?shù)氐膸?kù)存情況，顯示杭州是有貨的，搶購(gòu)是庫(kù)存量還有300臺(tái)，搶購(gòu)后也成功下了訂單。訂單狀態(tài)也顯示為：商品已預(yù)留。但是到晚上再次查看訂單狀態(tài)就已變成：已取消。責(zé)任人顯示為：系統(tǒng)。同時(shí)當(dāng)晚19點(diǎn)我還收到了國(guó)美的短信提示，說(shuō)會(huì)在近期發(fā)貨，請(qǐng)注意查收。國(guó)美這種在訂單已生效，已構(gòu)成合同條款的情況下，私自取消訂單，等同于合同違約，且未做任何的確認(rèn)聯(lián)系。 [詳細(xì)]

        浙江方先生反映：去年國(guó)美在線從4月1日到4月30日搞"天天有半價(jià)"活動(dòng)，一天兩場(chǎng)，后來(lái)看中一款索尼數(shù)碼相機(jī)，商城價(jià)要1380元，現(xiàn)在半價(jià)680元，后來(lái)活動(dòng)開(kāi)始了，由于運(yùn)氣差沒(méi)有搶到但是后面發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，那個(gè)全國(guó)限量60臺(tái)還有6臺(tái)，可以立即搶購(gòu)，之后又點(diǎn)了進(jìn)去，可是在下訂單的時(shí)候說(shuō)商品缺貨，后來(lái)點(diǎn)到商品詳情那里可以查全國(guó)存庫(kù)居然發(fā)現(xiàn)全國(guó)沒(méi)貨了，但是寫(xiě)著卻還有6臺(tái)，還可以搶購(gòu)，但是又買(mǎi)不了。 [詳細(xì)]

        北京方先生去年8月19日在國(guó)美購(gòu)買(mǎi)依波手表一個(gè)，價(jià)格1512元，京東價(jià)格是768元，根據(jù)他們的公告，補(bǔ)償消費(fèi)者3倍差價(jià)，也就是應(yīng)補(bǔ)2232元，當(dāng)時(shí)客服也確認(rèn)有這個(gè)活動(dòng)，但是等我收到貨的時(shí)候，再咨詢客服時(shí)，卻告知活動(dòng)22號(hào)已經(jīng)結(jié)束。方先生說(shuō)國(guó)美篡改了公告，8月19號(hào)原公告沒(méi)有活動(dòng)結(jié)束時(shí)間。他咨詢了客服，客服說(shuō)"不做這個(gè)活動(dòng)了就改公告了"。 [詳細(xì)]