申訴人：陳曦澤 性別：男 出生年月日：1985**** 聯(lián)系方式：1862117**** 現(xiàn)住址：上海市青浦區(qū)徐涇 雙聯(lián)路 168號 迪豐國際 工作單位：崇遠(yuǎn)大衛(wèi)服飾（上海）有限公司 被申訴方1：飛利浦越美專賣店（天貓商城商家） 附帶申訴方：天貓退款編號：8001271220755的交易 的 處理員 賣家網(wǎng)址：http://shop63645736.taobao.com 賣家情況：飛利浦越美專賣店 實(shí)體公司名稱：興化市越美家用電器銷售有限公司 當(dāng)前主營： 3C數(shù)碼 所在地區(qū)： 泰州賣家已向消費(fèi)者承諾：正品保障 提供發(fā)票 七天退貨 賣家當(dāng)前保證金余額 ￥50,000.00 元 申訴內(nèi)容：本人申訴天貓商城商家—飛利浦越美專賣店 涉嫌以偽劣商品欺詐消費(fèi)者，附帶申訴天貓退款編號：8001271220755的交易 的 處理員在賣家已經(jīng)承認(rèn)自己商品有問題的前提下，仍然包庇并配合被申訴方聯(lián)合對買家進(jìn)行欺詐。 申訴要求：請求警方予以立案，對此交易中涉及到的非正品問題產(chǎn)品（無法開機(jī)、主板人工焊接等）進(jìn)行客觀判定，根據(jù)警方判定鐵的事實(shí)，勒令淘寶天貓商城作出公正的退貨處理，并依照其條款對商家進(jìn)行相應(yīng)的罰款，撤柜出發(fā)，鏟除不良商家還網(wǎng)民一個(gè)公平的干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 物證：Philips/飛利浦 42PFL1300/T3 42寸 高清 LCD 液晶電視 （商品ID: 16443291681商家為躲避責(zé)任現(xiàn)已將此商品下架） 人證：何師傅 電話139 9360 ****（飛利浦4008800008客服指定的當(dāng)?shù)厥酆缶S修服務(wù)人員） 上圖為質(zhì)量問題產(chǎn)品 負(fù)責(zé)售后的師傅正在檢測 檢測過程中的照片記錄： 買家經(jīng)過多次嘗試，發(fā)現(xiàn)電視無法正常開啟，懷疑此電視存在質(zhì)量問題，隨即聯(lián)系飛利浦官方客服，3個(gè)工作日內(nèi)飛利浦售后官方派出售后維修人員（何師傅）到我家進(jìn)行檢修，以下為檢驗(yàn)過程中拍攝的照片。 正品全新電視絕不會出現(xiàn)類似狀況。 維權(quán)申訴陳述： 本人在過年期間想為父母買一臺新的電視孝敬他們，所以在天貓商城使用 用戶名：xhoooo 于2013-02-07在淘寶天貓商城：飛利浦越美專賣店購買了“Philips/飛利浦 42PFL1300/T3 42寸 高清 LCD 液晶電視”一臺（商品ID: 16443291681商家為躲避責(zé)任現(xiàn)已將此商品下架）成交價(jià)格：3279元，訂單編號：193974816705507。 經(jīng)過了曠日持久的等待日終于2013-2-23收到這臺購買商品，打開包裝后發(fā)現(xiàn)電視無法正常開啟，始終處于黑屏狀態(tài)。隨即我聯(lián)系了賣家說明了情況，并致電飛利浦4008800008客服售后電話，飛利浦售后派出隨后維修人員上門鑒定（我家地址：甘肅省/山丹縣農(nóng)場）。 鑒定過程中發(fā)現(xiàn)：電視無法正常開啟，電視機(jī)打開后蓋，主板多處出現(xiàn)人工焊接痕跡。這絕非正品電器呈現(xiàn)狀態(tài)。此過程中家人用相機(jī)記錄下了整個(gè)過程，做到了有圖有真相。 2013-02-28 10:48:53我按照天貓流程以“商品質(zhì)量問題”申請退貨退款。 賣家對于自己商品的質(zhì)量問題始終持回避態(tài)度，不愿在“淘寶旺旺”（淘寶網(wǎng)認(rèn)可的聊天工具）上與我進(jìn)行正面交涉。但在我一再電話追問下，答應(yīng)退貨退款，但設(shè)置前提條件（此條件不符合天貓相關(guān)規(guī)定）：要求賣家再次邀請售后人員到家里進(jìn)行封箱監(jiān)督，并要求提供：