投訴主題：恐怖的新科空調自燃
投訴目標：新科空調	投 訴 人：張先生
投訴時間：2013-04-24	投訴地區：海南省
處理結果：http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=72178

在4月21日晚上9點半左右，老人家在洗澡，突然所有燈滅掉，跑出來看，看到房間的新科空調在著火，當時趕快把空調底下的被子，衣服搬離到客廳，一個老媽拄著拐杖跑到門口喊人，打電話報警，另外老爸拼命用水來滅火，一下子整個房間陷入火海當中，通過樓下鄰居幫忙把部分窗簾拉掉，否則后果不堪，通過我媽喊叫，樓上大部分住戶疏導在樓下{整棟住著300多戶}沒幾分鐘整個空調燒到剩下一片鐵皮，整個房間都被燒黑，如果在晚上或我媽自己在家{我媽有殘疾，腳要拄著拐杖}后果不堪設想，我老爸手上受傷，老媽被嚇得精神失常，讓我家人無家可住。希望廠家給個說法。

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