| 投訴主題：蘇寧易購搶購活動拍得產品已付款 之后客服告知缺貨 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：吳先生 |
| 投訴時間：2013-08-03 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=90945 | |
2013年7月22日我在蘇寧易購搶購活動中成功搶購到蘋果iPhone 4國行8G黑色 拍得產品已付款 之后客服告知缺貨 也沒有給出明確的處理方法 至今商家未發貨 蘇寧易購網絡搶購過程中每種產品后面都有數量標注的 根據客戶搶購多少數量也會變少 直到產品為零不能搶購為止 所以我成功搶購的產品蘇寧易購應該按流程正常發貨 而客服卻謊稱產品缺貨 如果缺貨的話還搞什么搶購呢？此種做法涉嫌網絡欺詐消費者 請315的朋友介入調查并能讓蘇寧易購給廣大消費者一個明確的說法 根據蘇寧易購網上的承諾當日12：00-18：00生成的訂單，次日上午14：00前配送完成 當日18：00-次日12：00生成的訂單，次日22：00前配送完成 當日0：00-18：00生成的訂單，次日20：00前配送完成 根據這個承諾我的訂單已經成功付款并生成 蘇寧易購一方也違背的對消費者所作出的承諾
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