本人11月1號(hào)在酷開(kāi)官網(wǎng)下單并付款一臺(tái)42夢(mèng)想酷開(kāi)2999元（訂單號(hào)2013110192349），于11月7號(hào)聯(lián)系官方QQ客服員工19改成55寸夢(mèng)想酷開(kāi)（訂單號(hào)2013110719819），員工19答應(yīng)處理。 11月11號(hào)后收到夢(mèng)想55寸酷開(kāi)，電視到家后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，漏光很?chē)?yán)重，底座也有問(wèn)題，聯(lián)系工程師上門(mén)看過(guò)后一直等到11月18號(hào)才把電視拉走 發(fā)票因?yàn)槭且�一周后再單�?dú)發(fā)送。要退貨的原因，沒(méi)有發(fā)過(guò)來(lái)。所以我沒(méi)見(jiàn)過(guò)發(fā)票，上門(mén)來(lái)拉電視的工程師就給了我一張退貨單。 再說(shuō)那臺(tái)42夢(mèng)想酷開(kāi) ，在11月7號(hào)沒(méi)發(fā)貨之前就已經(jīng)聯(lián)系了要退貨（換了55夢(mèng)想酷開(kāi)），在11月13號(hào)左右又給我發(fā)過(guò)來(lái)了，被我拒絕簽收。然后找客服說(shuō)要我先給200塊錢(qián)快遞給順豐，再在退我的2999元貨款中給我補(bǔ)回200，我想天下哪有這樣的事情，發(fā)錯(cuò)貨又不是我的錯(cuò)，是你們員工19號(hào)忘記處理這件事情，然后被我拒絕。 退貨時(shí)官方說(shuō)15個(gè)工作日之內(nèi)退款，我這已經(jīng)過(guò)了快20天了 我這三天打過(guò)三次電話問(wèn)什么時(shí)能退款，客服只是登記下情況 后，然后就石沉大海，了無(wú)音訊，電話也沒(méi)給我回一個(gè)。