事由：我是劍閣縣下寺鎮(zhèn)的一名消費(fèi)者，名叫孫紅軍。本人于2011年7月在廣元國(guó)美電器購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)長(zhǎng)虹3DTV46880i電視，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)賣(mài)價(jià)為11990元，經(jīng)折扣和“以舊換新”等活動(dòng)后實(shí)際購(gòu)機(jī)價(jià)為10200元。2014年2月6日電視屏幕90%以上出現(xiàn)橫線(xiàn)，通過(guò)長(zhǎng)虹售后電話(huà)4008111666報(bào)修后，2月8日售后維修人員將電視拿走，時(shí)隔10天2月18日售后維修服務(wù)人員電話(huà)告知我的電視屏幕壞了，由于3DTV46880i這款電視已停廠(chǎng)，目前沒(méi)有庫(kù)存配件，要求我換機(jī)，并提供了機(jī)型為3D47C3080i這款電視，并要求我補(bǔ)差價(jià)2600元。 經(jīng)我在網(wǎng)上對(duì)長(zhǎng)虹方推薦的這款電視報(bào)價(jià)和參數(shù)進(jìn)行查詢(xún)，我電話(huà)告知售后人員同意換機(jī)，但不同意換他們指定的機(jī)型，我要另外選擇其它機(jī)型，按照國(guó)家法律規(guī)定或行業(yè)規(guī)定，該補(bǔ)差價(jià)的補(bǔ)差價(jià)。之后我選了同市場(chǎng)定位的價(jià)格在9800左右的長(zhǎng)虹55Q1R機(jī)型，他們要求我補(bǔ)差價(jià)5500元，我覺(jué)得補(bǔ)的太多了，我又重新選擇了49Q1R機(jī)型，他們要求我補(bǔ)差價(jià)4200元。幾經(jīng)溝通，一直沒(méi)達(dá)成只識(shí)。 之所以我不同意換他們推薦的3D47C3080i這款機(jī)型的原因：一是目前國(guó)美這款機(jī)型的售價(jià)為4700元，還要求我補(bǔ)差價(jià)2600元，相當(dāng)于我的電視無(wú)形被他們折舊了8100元。這也相當(dāng)于我花了1萬(wàn)多元買(mǎi)了一個(gè)電視看了2年就報(bào)廢了，我覺(jué)得這個(gè)折舊方式我難以接受。二是當(dāng)時(shí)我所買(mǎi)的電視是市場(chǎng)上長(zhǎng)虹品牌的高端機(jī)型，現(xiàn)在是你廠(chǎng)家無(wú)配件的原因叫我換貨的，我也同意，并不是我一開(kāi)始就要求你廠(chǎng)家換機(jī)這種要求，可換電視也應(yīng)該換同價(jià)位同市場(chǎng)定位的機(jī)型啊。 2月19日至今，經(jīng)反復(fù)與售后服務(wù)人員、4008111666售后電話(huà)以及負(fù)責(zé)廣元片區(qū)的相關(guān)售后負(fù)責(zé)人溝通，受到了損害消費(fèi)者利益的遭遇和工作人員傷害消費(fèi)者心理的言行。 1、有恐嚇消費(fèi)者言行。一女性長(zhǎng)虹售后工作人員在電話(huà)里（0816-2411401）聽(tīng)到我要維權(quán)時(shí)說(shuō)道：“去年長(zhǎng)虹的銷(xiāo)售額達(dá)18個(gè)多億，你一個(gè)消費(fèi)者對(duì)我們的形象、銷(xiāo)售和聲譽(yù)影響不了什么，如果你不愿意接受我們提出的換機(jī)方案，我們這么大個(gè)廠(chǎng)家有技術(shù)，也可以千方百計(jì)給你維修好，這個(gè)難不倒我們”。作為國(guó)企就這樣傷害消費(fèi)者？是你們提出的換機(jī)，不接受你們的霸王條約就這樣威脅恐嚇消費(fèi)者？真的傷不起。 2、有亂引用國(guó)家法律條款欺騙糊弄消費(fèi)者行為。我?guī)状未螂娫?huà)問(wèn)售后，按照換機(jī)的方案我的電視你們是按國(guó)家什么法律條款進(jìn)行折舊的？他們眾口一詞說(shuō)是按國(guó)家三包規(guī)定的0.1%進(jìn)行折舊。可按照國(guó)家三包法規(guī)定的是“在三包期限內(nèi)，換貨時(shí)有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿換而要求退貨的，對(duì)已使用的商品按規(guī)定折舊”。可我的電視在三包期限內(nèi)，是你廠(chǎng)品質(zhì)量出了問(wèn)題，你們廠(chǎng)家通知我選擇換貨的啊，我又沒(méi)要求退貨，憑什么按這個(gè)規(guī)定折舊？何況換貨長(zhǎng)虹廠(chǎng)家又沒(méi)提供同型號(hào)同規(guī)格的商品，要求我換機(jī)讓我補(bǔ)差價(jià)總讓我消費(fèi)的明明白白吧，我當(dāng)初就同意補(bǔ)差價(jià)，可總得讓我明白的你們把我的電視折了多少錢(qián)，引用的是哪個(gè)法律條款吧。我認(rèn)為他們引用法律條款不正確。2月23日我又打通了姓陳的售后負(fù)責(zé)人電話(huà)，他告知我電視的換機(jī)的折算公式是，我電視3DTV46880i目前的出廠(chǎng)價(jià)減去我選擇機(jī)型的出廠(chǎng)價(jià)就是我應(yīng)該補(bǔ)的差價(jià)，還對(duì)我說(shuō)你不愿意換我們就