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蘇寧易購(gòu)上訂購(gòu)蘇泊爾電飯煲質(zhì)量問(wèn)題

投訴主題:蘇寧易購(gòu)上訂購(gòu)蘇泊爾電飯煲質(zhì)量問(wèn)題
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:張先生
投訴時(shí)間:2014-04-06 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=135420

本人在2013年12月30號(hào)在蘇寧易購(gòu)上訂購(gòu)了一個(gè) 蘇泊爾電飯煲CFXB40FC18-75 的電器,實(shí)際是在2014年1月7號(hào)才送到家里,由于是老人家是家里收的貨,至于有沒(méi)有給發(fā)票,已經(jīng)是記不清了,當(dāng)時(shí)想在網(wǎng)上買(mǎi)的,有購(gòu)買(mǎi)記錄,而且蘇寧公司不會(huì)說(shuō)倒就倒了吧,也沒(méi)太在意,結(jié)果使用不到三個(gè)月就壞了,于是上網(wǎng)和蘇寧易購(gòu)的客服人員溝通,客服說(shuō)沒(méi)事,去蘇寧門(mén)店開(kāi)一個(gè)購(gòu)機(jī)證明就可以了,結(jié)果跑蘇寧福州上街的門(mén)店,前后去了四次,才開(kāi)到了一個(gè)不知道是什么公司送貨證明,單據(jù)上面顯示的還不是蘇寧的單據(jù)。也不知道蘇寧的蘇泊爾促銷(xiāo)是哪里搞來(lái)的,結(jié)果拿到蘇泊爾的指定福州上街維修點(diǎn)去了之后,師傅說(shuō)他還是只認(rèn)發(fā)票,問(wèn)其原因,經(jīng)反復(fù)溝通才得出結(jié)論,幫蘇泊爾修他只能掙7到8塊錢(qián),如果是我們自己掏錢(qián)修的話,他要收30幾塊,那傻子也知道盡量讓客人自己付錢(qián)修嘛。 本人只好回家繼續(xù)和蘇寧易購(gòu)的客服上網(wǎng)溝通,結(jié)果客服人員說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,他們會(huì)和廠家溝通,24小時(shí)內(nèi)給答復(fù),結(jié)果是答復(fù)了,蘇寧易購(gòu)打電話來(lái)說(shuō),廠家維修只認(rèn)發(fā)票,他們也沒(méi)辦法,那我們一個(gè)小老百姓,就只能希望政府幫幫忙了。他們兩家公司相互推脫責(zé)任,我們精力有限!明明網(wǎng)上就能查到我們的購(gòu)機(jī)記錄啊。

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