2013年11月份在京東商城購買”康佳（KONKA） LED55K60U KKTV 55英寸 4K超高清安卓3D電視“，訂單編號：827980844 。購買金額6666元。收到貨物后檢查發現該電視3D功能失靈，發現問題后在第一時間聯系京東商城及康佳售后服務，經康佳售后服務上門檢驗后確定該電視屬于質量問題（已經出具檢驗單，3D功能失靈）。在得知問題所在后與京東及康佳客服進行聯系，我要求進行更換，但是京東商城給予答復只是給予溝通，更換需要聯系康佳售后（京東商城推諉到康佳），后我又聯系康佳售后（客服與售后服務態度極差），康佳售后給予答復是實體店不銷售KKTV所有型號電視，KKTV電視只在網絡銷售，如要換貨只能將有質量問題的電視由客戶自己郵寄回康佳省會分公司或聯系購買的京東商城（康將又將問題推給京東），再由康佳發新電視（時間大概需要1個月左右，所有問題都需要由客戶承擔），同時還有交幾百元的包裝費。我想說大家工作都很忙，買電視就是休息娛樂用的，但是所購買的電視本身質量有問題，還要跟客戶講條件，需要由客戶自行承擔所有質量問題及退貨時間和金錢，這樣的商家和品牌是否可以信任。在與京東及康佳客服和售后聯系后，我本人表明自身觀點，要求商家或廠家進行更換，必須先由商家先發新貨，收到所更換的電視后，在驗證沒有質量問題的情況下，由商家或廠家售后人員將有問題的電視換走。但是表明觀點后京東及康佳給予的答復是無法解決（客服及售后服務態度極差），京東客服給予無限期推諉，康佳售后給予的答復是無法解決，愛哪告哪告的態度，截止2014年5月18日問題仍未解決。我想說這樣的商家是否可以信任，網絡銷售不管是商家和是廠家，如果售后跟不上大家購買貨物后是否放心，如果您買到沒問題的還好，如果買到有問題的你就糟心了。我這不是惡意誹謗，真的很生氣。證據都有，檢驗單已經上傳。