洗衣機是我的嫁妝，與2012年10月購買，一直放在新家未使用，因結婚以后，新房子沒通暖氣，又懷孕，所以就住在別的房子里面，2014年4月初搬到新家（以上物業、鄰居都可以證實），洗衣機才開始使用，開始使用就出現質量問題，噪音大，還打缸，報修，海爾售后工人師傅來檢查說是沒毛病。于是我就繼續使用，后來就出現不脫水的問題，我第二次報修，海爾售后工人師傅來說我的機器減震器壞了，申請了新的減震器給安裝完畢。結果這次修了沒多久，又出現噪音問題，我又報修，海爾售后工人師傅來又說沒問題，說有噪音是正常現象，給我調了一個裝置，說是機器太敏感。我就這么堅持使用，每次洗衣服都聲音巨大，而且脫水以后所有的衣服都纏繞在一起。 我2013年5月底有的寶寶，最近的一次維修是因為脫水聲音太大，孩子剛睡就被噪音給弄醒了，我忍無可忍，又一次報修，我要求換機器，后來海爾售后工人師傅說給我問問領導，先給我把機器拿回廠子里面檢測，結果我沒等來檢測，等來的是給我更換電機。2014年5月15日，海爾售后工人師傅拿著申請下來的新電機給我安裝，我才看清楚我的機器內缸已經磨損嚴重，而且更換了新電機以后，洗衣機噪音也小了，但是脫水以后所有的衣服都纏繞在一起的現象依然存在。 作為一個青島人，我實在是不愿意將投訴反映到這里，但是我多次提出機器偶問題換新機器，海爾都以各種理由搪塞我，現在我的真實使用時間也就是一年，一年間我的報修記錄他們也可以查的到，換了電機以后噪音問題也確實改善 ，那說明原來的機器就是有質量問題，現在缸體也有嚴重的磨損，我要求很簡單，就是給我妥善解決，要么退款，要么換新洗衣機。
