2014年2月4日在高速公路上發生事故，車輛撞到障礙物，造成車輛損壞，高速交警部門判定我全責。平安保險也認可，通知我將車拉到我自己指定的4S店修理，在定損員和4S工作人員拆解后定損，其余部件均無異議，只有在變速箱環節發生異議，由于變速箱外殼受損，所以必須更換變速箱總成，但平安保險的人員說不能更換，要到4S店之外的變速箱商店修理，我沒有同意；原因有2個：1、我保險時是指定4S店修理，不會去那些雜牌修理店修理；2、我車的變速箱，大眾公司承諾為10年16萬公里的質量保證；基于上述原因，我和保險公司未達成共識，導致我的車在4S店擱置20多天未處理，嚴重影響我的工作和生活！