之前我通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)上團(tuán)購(gòu)了個(gè)克莉絲汀的法式布朗尼套餐，價(jià)值39元，根據(jù)規(guī)則需提前1天在克莉絲汀官網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂。我完全按照活動(dòng)要求進(jìn)行相應(yīng)訂購(gòu)，并同時(shí)撥打克莉絲汀客服4008885917進(jìn)行確認(rèn)是否已完成訂單，當(dāng)時(shí)的客服告知我一切都按要求完成。當(dāng)我12/25日去克莉絲汀楊柳青二店進(jìn)行提貨時(shí)告知沒(méi)有我的訂單，后在我的投訴下改口稱(chēng)因還未配送到所以無(wú)法提供，在門(mén)店整個(gè)處理的過(guò)程中門(mén)店服務(wù)人員的態(tài)度極其惡劣，我在當(dāng)時(shí)極其氣憤的情況下未拿到該蛋糕。事后我有通過(guò)他們的投訴電話021-62868702、021-62868795多次和他們交涉，他們?cè)陔娫捴幸渤姓J(rèn)門(mén)店態(tài)度是存在問(wèn)題的，但至今該問(wèn)題也未幫我處理好，我至今為止連蛋糕也沒(méi)吃到，事先預(yù)付的錢(qián)也沒(méi)有退給我，希望貴服務(wù)機(jī)構(gòu)能幫助我處理該問(wèn)題，給予我滿(mǎn)意的答復(fù)！