申通退貨的手機(jī) 賣家拒收 說里面沒有手機(jī) 由于機(jī)子有問題 ，起初賣家不退貨只換貨， 后來 我和賣家已經(jīng)協(xié)商退貨 ，賣家讓我退貨 沒有告訴我要有退貨保險(xiǎn)的， 我沒有這種經(jīng)驗(yàn) 。2月11號快遞來電話說賣家不收貨 理由是 里面包裝很好盒子，配件都有，就是沒有手機(jī)。 我不明白： 明明包好 的為什么沒有呢 ？還有一點(diǎn)補(bǔ)充說明。起初我用的是郵政快遞 ，因?yàn)槭鞘謾C(jī)不能快遞 ，只能按普通郵遞要十天 ，而賣家給的時(shí)間短，所以我當(dāng)時(shí)在郵局已經(jīng)付費(fèi)打包了，后來正好看到郵局有申通的快遞人員送貨，我問他可有郵遞嗎？他說可以，4天就到，他問是什么？我說是手機(jī)，我從郵局把快遞要了回來 ，當(dāng)時(shí)沒開包，是郵局給封好的，在郵局 給的快遞，當(dāng)時(shí)是中午12點(diǎn)左右，快遞說放心吧下午給我發(fā)單號，我交了費(fèi)用。到了晚上沒有單號，我給快遞打的電話，他說明早給我，轉(zhuǎn)天早上我收到單號的信息，給賣家發(fā)了過去，結(jié)果昨天說手機(jī)到了，賣家拒收說沒有手機(jī)，到底是快遞還是其他原因 ？從昨天快遞打電話告訴對方拒收后 ，我一直和快遞聯(lián)系 ，不是沒人接 就是推脫 ，今天上午一直打投訴電話，根本是沒人，這到底怎么解決 是丟了 還是賣家和快遞有關(guān)系？再過幾天就要劃款了 ，我不是很吃虧嗎？請幫忙，我想差快遞的重量 看看是寄出時(shí)手機(jī)就沒有 還是寄的過程中少的 也沒有地方查 哎真倒霉急切希望解決謝謝