我3.11號(hào)在去哪網(wǎng)上為我弟預(yù)定4.4號(hào)的機(jī)票，3.14號(hào)因?yàn)槲业艹鲂械淖兓�，不能按時(shí)登機(jī)，固申請(qǐng)退票。退款，客服打過電話來說特價(jià)機(jī)票不能辦理退款，只能退保險(xiǎn)燃油快遞費(fèi)230,262的特價(jià)機(jī)票將不會(huì)退還。 我就不明白了，就單單憑恒通之旅說的“特價(jià)機(jī)票不予退還”，我的262元就白白花了？大家都是窮苦百姓，262能吃多少頓飯啊。 下邊是退款手續(xù)費(fèi)的圖片