本人在2011年2月辦理的一兆韋德體院店2年的健身卡，按照規(guī)定可以使用到2013年2月，但是體院店在2012年年底停止?fàn)I業(yè)，當(dāng)時體院店出公告稱可以辦理退款手續(xù)，本人在2013年1月5日到體院店辦理退款手續(xù)，當(dāng)時負責(zé)人稱在1月底退款費會打到我銀行卡上，但是一月底我并沒有收到，2月1日打了他們投訴電話02133765307，負責(zé)人李小姐說2月會把錢打到銀行卡里，但到了2月底錢也沒到賬，于是在3月初又打了02133765307，李小姐稱3月底會把錢打到我的銀行卡里，如果3月底錢沒進我的銀行卡，還叫我4月初再查詢，對方一再的忽悠我，不知何時錢才會打回我卡里，我代表的并不是我一個人怨憤，而是全體體院店的會員，希望315能幫我們解決并得到答復(fù)，謝謝！