2014年1月14日，有人從江蘇淮安給新疆昌吉州奇臺(tái)縣寄來兩幅字畫，大約十日后我到當(dāng)?shù)刂袊]政EMS投遞站查詢，工作人員查看后告訴我東西已發(fā)到了巴州庫爾勒，我問怎么回事，工作人員告訴我可能發(fā)錯(cuò)了，并告知我投訴電話。我撥打了11183進(jìn)行投訴未果后，兩天后再次撥打11183投訴，客服人員告訴我，已于1月20日從庫爾勒發(fā)往烏魯木齊，但到現(xiàn)在還沒收到，又于1月27日再次11183進(jìn)行投訴，客服人員告訴我貨從庫爾勒又發(fā)往伊犁州到現(xiàn)在仍然沒收到，也沒收到工作人員的任何解釋，要求1 EMS向我道歉。2查實(shí)工作失誤的工作人員并將處理結(jié)果書面告知我。3 對我造成的損失進(jìn)行賠償