18號(hào)在天貓的蘇寧易購(gòu)旗艦店購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果x，收到手機(jī)剛開(kāi)機(jī)手機(jī)就發(fā)燙，聯(lián)系蘇寧客服，客服說(shuō)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，只要產(chǎn)品配件齊全并無(wú)人為損壞，經(jīng)檢測(cè)后沒(méi)有問(wèn)題就可以退款。?按地址我把產(chǎn)品寄了過(guò)去，然后在我不知情的情況下，蘇寧又把手機(jī)寄了過(guò)來(lái)，查物流才知道蘇寧給的解釋是檢測(cè)后產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題。到此為止是前后矛盾的。后來(lái)一直聯(lián)系客服，給的回復(fù)就是等消息，但是一直沒(méi)有人聯(lián)系，直到23號(hào)才有人聯(lián)系我，說(shuō)如果我不簽收就一直發(fā)貨給我。態(tài)度十分惡劣。我話(huà)沒(méi)說(shuō)完就把電話(huà)掛了。這算強(qiáng)賣(mài)嗎？我又聯(lián)系蘇寧客服，下午給我打電話(huà)，說(shuō)手機(jī)被激活。可是我并沒(méi)有激活，電話(huà)卡也沒(méi)有插過(guò)，問(wèn)激活時(shí)間又說(shuō)不清楚。還說(shuō)如果不簽收有任何損失就不負(fù)責(zé)。23號(hào)晚我打電話(huà)咨詢(xún)蘋(píng)果官方人員如何算激活手機(jī)。客服說(shuō)進(jìn)入主頁(yè)面才算激活。那我不清楚蘇寧打電話(huà)說(shuō)手機(jī)激活是什么意思？是想嚇嚇我讓我買(mǎi)了？還是他賣(mài)給我的都是已經(jīng)激活的？我們消費(fèi)者就沒(méi)有一點(diǎn)權(quán)益嗎？