1、2018年1月21日，本人通過京東商城購買了斐訊路由器K3，共計1個，產品型號是K3，價格共計1999元，京東商城開出了電子發票。

2、2018年1月21日至2018年8月24日，京東商城承諾返現但沒有返現。

3、2018年8月6日，我聯系了京東售后，承諾7天回復，被告知“產品SN碼無效”，我不能認可。

4、原因如下：1.產品SN/K碼是直接通過軟件掃描的，不會出現錯誤

2.京東承諾0元購沒有兌現，有欺詐消費者行為

5、我的投訴的訴求是：本人在1月21號在京東商城自營店購買了斐訊K3路由器，訂單71523878528.該廠商打看0元購的營銷廣告并且商品定價遠高市場同類產品至少5信以上，承諾在購買商品后在互聯網金融平臺以商品原價的金額全額返還人民幣。京東作為經銷商在完全知情的情況下大肆宣傳銷售該產品，現在斐訊與互聯網金融平臺兌付不了商品原價的人民幣金額，導致消費者承擔了比商品實際價格高出5信以上的購買金額，造成消費者購買天價的欺詐產品，事發之后京東對此不負責任并馬上下架所有該o元購產品，我才隙知該o元購產品乃是龐氏騙局，嚴重欺詐消費者。京東商城不僅是經銷商還是服務商都沒有找到對消費者負責任的法律義務。我們向京東商城退貨，京東商城不僅不予處理反而將責任推卸給無良廠商，加之廠商惡意欺詐且同京東一樣拒絕承擔責任，京東不僅沒有找到一個企業應盡的法律義務而且沒有與廠商斐訊I勾通作出任何維護消費者權益的方案，作為本事件的慘重受害者，我唯有向質量萬里行投訴，望有關部門給予全力的幫助，維護中國公民最基本的消費者權益。京東對部分消費者的產品做了退貨處理，然而對很多消費者卻找各種理由搪塞，并在8月24日公然的開始拒絕退貨，京東如此目無法律，針對自己欺騙銷售只給部分消費者退貨，區別對待消費者的違法行為，請相關監管部門對其基于懲處，責令京東主動進行退貨，并賠償該產品3倍金額。