2013年4月4日晚上通過逸程旅行網預定了北京市平谷區東曉新越酒店的三件標準間客房，但是由于個人原因無法入住，于2013年4月5日中午打服務電話88137102退訂三間客房。但是剛說完兩間客房后，客服人員便掛斷電話。我再次打過去，詢問是否掛斷我電話，客服人員說由于預定是沒有提交信用卡號所以直接掛斷。可是我還有一間房沒有退。這次話又沒有說完又被同一客服人員掛斷電話。之后撥打三次，剛一提及退訂東曉新越的客房就遭掛斷。直到第四次才把房間全部退訂。客服人員態度之惡劣，讓我覺得無法忍受。

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