本報(bào)訊 （記者朱文達(dá)）近來，山東省沂水縣質(zhì)監(jiān)局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，將嚴(yán)格執(zhí)法和幫扶服務(wù)兩者有機(jī)結(jié)合，探索出了一條寓服務(wù)于監(jiān)管之中的監(jiān)管新路子。
在日常監(jiān)管工作中，沂水質(zhì)監(jiān)局奉行“服務(wù)先行”的監(jiān)管方針，在日常的嚴(yán)格監(jiān)管中積極主動(dòng)服務(wù)。通過建立走訪企業(yè)等制度，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題和困難，建立企業(yè)情況臺賬，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題指派對口專業(yè)人員上門服務(wù)，協(xié)助企業(yè)查找產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，幫助企業(yè)提高管理水平。尤其是面對遇到困境的企業(yè)，該局在幫助企業(yè)進(jìn)行技改的同時(shí)主動(dòng)減免困難企業(yè)的檢驗(yàn)費(fèi)用，并積極幫助企業(yè)完善質(zhì)量管理體系、促進(jìn)產(chǎn)品升級。
行政執(zhí)法工作有時(shí)易引起企業(yè)誤解和不滿，很多企業(yè)也因此害怕與質(zhì)監(jiān)部門打交道。針對行政執(zhí)法遇到的挑戰(zhàn)和問題，該局積極倡導(dǎo)人性化執(zhí)法新理念，杜絕凌駕于法律之上的暴力執(zhí)法、無序執(zhí)法和隨意執(zhí)法。堅(jiān)持做到“四多”：即多帶一個(gè)表情——微笑，杜絕冷、橫、硬，提升親和力；多干一件事——交流，通過溝通，了解情況，理清案源，準(zhǔn)確定案；多說一句話——解釋，杜絕執(zhí)法程序簡單化、機(jī)械化，耐心為企業(yè)講清楚、說明白國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，消除企業(yè)的抵觸情緒；多做一件事——幫扶，讓情感與法律相結(jié)合，發(fā)揮“明白人”作用，幫助企業(yè)分析形勢，提供專業(yè)建議。
監(jiān)管工作的扎實(shí)開展，離不開一個(gè)的高素質(zhì)的監(jiān)管隊(duì)伍，離不開一個(gè)廉潔、高效、公正、廉明的質(zhì)監(jiān)形象。對此沂水縣質(zhì)監(jiān)局積極開展行風(fēng)隊(duì)伍建設(shè)，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、公開有獎(jiǎng)?wù)骷ぷ魅藛T違規(guī)違紀(jì)線索和批評性意見等方式把質(zhì)監(jiān)人員的監(jiān)管行為置于社會的公開監(jiān)督之中。通過向全縣200余家企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷、意見表，座談交流等形式，廣泛征求企業(yè)對質(zhì)監(jiān)行風(fēng)工作的意見和建議，形成了企業(yè)評價(jià)服務(wù)、監(jiān)管提升服務(wù)、服務(wù)體現(xiàn)監(jiān)管的良性循環(huán)。多年來，沂水縣質(zhì)監(jiān)局通過全方位提升監(jiān)管服務(wù)能力，走出了一條科學(xué)監(jiān)管的新路子。 《中國質(zhì)量報(bào)》
