□ 本報記者  王惜純

    隨著家電下鄉(xiāng)政策的進(jìn)一步推進(jìn)，三、四級市場已成為廚衛(wèi)企業(yè)渠道爭奪的焦點(diǎn)。記者近日獲悉，容聲廚衛(wèi)為了構(gòu)建深度的廠商聯(lián)盟，正在組建一支300人的專業(yè)營銷團(tuán)隊，近期將進(jìn)駐渠道第一線，與容聲廚衛(wèi)經(jīng)銷商進(jìn)行“一對一”幫扶，以深化渠道，提升終端服務(wù)品質(zhì)。據(jù)悉，企業(yè)組織營銷團(tuán)隊為經(jīng)銷商提供“一對一”的進(jìn)駐幫扶服務(wù)，在廚衛(wèi)電器行業(yè)，尚屬首次。

    “在產(chǎn)品技術(shù)升級乏力、價格競爭難以為繼的共同背景下，廚衛(wèi)企業(yè)均已紛紛轉(zhuǎn)向渠道的深耕細(xì)作。”容聲廚衛(wèi)負(fù)責(zé)市場的一位工作人員說，300人營銷團(tuán)隊的“一對一”進(jìn)駐幫扶，是為了構(gòu)建深度的廠商聯(lián)盟，讓產(chǎn)品在由經(jīng)銷商傳遞給消費(fèi)者的同時，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也傳遞給消費(fèi)者。據(jù)透露，容聲廚衛(wèi)構(gòu)建與經(jīng)銷商的新型戰(zhàn)略聯(lián)盟，不是僅限于雙方合作關(guān)系的一次升級，還涉及終端形象、產(chǎn)品性能等多方面服務(wù)的提升，其根本是為了實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的提升，更好地服務(wù)于消費(fèi)者。

    有分析人士認(rèn)為，容聲廚衛(wèi)此番“一對一”行為，是為了進(jìn)一步鞏固其優(yōu)質(zhì)渠道，通過加大對三、四級市場的投入，提升終端服務(wù)品質(zhì)，以期在下半年的銷售旺季再次擴(kuò)大三、四級市場的占有率。目前，家電銷售的大部分市場份額來自三、四級市場，尤其是隨著家電下鄉(xiāng)政策在全國范圍的快速推進(jìn)，以批發(fā)經(jīng)銷為主的傳統(tǒng)廚衛(wèi)銷售模式，也隨之發(fā)生深刻變化。

    家電下鄉(xiāng)政策，可謂一紙撬開了龐大的農(nóng)村大市場，再伴隨著消費(fèi)者居住條件的不斷改善，廚衛(wèi)電器迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇，也讓三、四級市場變得熱鬧起來。渠道的急速擴(kuò)張，要求企業(yè)必須加強(qiáng)終端的細(xì)化管理和過程管理，廚衛(wèi)企業(yè)在關(guān)注自身銷量的同時，也要為消費(fèi)者提供完善的細(xì)節(jié)服務(wù)，從而推動三、四級廚衛(wèi)市場健康、有序發(fā)展。

    “在全國經(jīng)銷商會議舉行前夕，為每個優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商配備一名專業(yè)的營銷顧問，就是要提升容聲廚衛(wèi)的終端服務(wù)能力。”容聲廚衛(wèi)營銷負(fù)責(zé)人表示，容聲廚衛(wèi)此舉既深化了三、四級渠道，也讓經(jīng)銷商大受裨益。

    容聲廚衛(wèi)營銷負(fù)責(zé)人說，保護(hù)消費(fèi)者利益、幫助經(jīng)銷商成長、有利于企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，是容聲廚衛(wèi)渠道建設(shè)的基本原則。雖然三、四級市場目前被普遍看好，但容聲廚衛(wèi)不會選擇盲目的渠道擴(kuò)張，而是結(jié)合三、四級市場的特殊性，攜手經(jīng)銷商，為消費(fèi)者提供完善的售前咨詢和售中、售后全程服務(wù)。在鞏固現(xiàn)有業(yè)績的同時，共同應(yīng)對發(fā)展的市場變化，共同滿足市場的實(shí)際需求。

    “從短期看，這是企業(yè)一筆不菲的支出，但從長遠(yuǎn)看，此舉將有助于容聲廚衛(wèi)長期立足于三、四級市場。”該負(fù)責(zé)人表示，300名專業(yè)營銷顧問通過“一對一”幫扶模式進(jìn)駐渠道最前線，幫扶的是經(jīng)銷商的成長，解決的是消費(fèi)者的需求，深耕的是容聲廚衛(wèi)的服務(wù)和品質(zhì)。《中國質(zhì)量報》