從“最好能擁有”到“必須擁有”

IT基礎架構庫是提升企業競爭力的必要手段

    □ 本報記者 劉 霞

    據IDC(互聯網數據中心)統計，2009年中國的IT支出為4億多元，并呈高速增長的趨勢。在信息化發展勢頭的帶動下，我國信息化管理人才缺乏已經成為制約其發展的“短板”。縱觀國內近幾年的IT培訓市場，由于經濟的穩步發展和企業對IT人才的強烈渴望，市場一直保持著火暴場面，許多培訓機構從中國IT業的發展出發，力求培養更多的IT管理優秀人才；但同樣也有一些培訓機構純粹為了追求商業利潤，不擇手段地牟取暴利，造就了大批眼高手低的所謂“證書型”人才。國內的IT培訓市場該走向何方？

    然而令人欣慰的是，近幾年政府出臺了相關行業政策用來規范市場，IT從業人員在證書投資方面漸趨理性化，同時，一些知名的專業培訓機構也為整個培訓市場樹立了典范，從長遠角度出發致力于為企業培育輸送優秀的信息化管理專家。認證機構英國標準協會（BSI）中國區董事總經理表示，BSI深刻認識到在未來的5～10年內IT領域專業人士管理能力的提升將成為促進企業提供更優質服務及邁進成功的關鍵要素之一。因此，BSI管理學院于2004年在中國成立了BSI中國IT卓越服務中心（ITES），作為BSI管理學院的核心業務單元，ITES以其實用、實戰、實效的教學特色，系統化地向企業、信息主管、IT經理人等傳遞最新的企業信息化管理理念和方法流程。

    “BSI管理學院所提供的每一種培訓及教練服務都是組織與個人增強IT管理能力不可或缺的部分。”據介紹，目前來自全球不少知名企業的IT專業人士接受了相關領域的培訓服務，并實現了持續的成本節約及服務質量提升。惠普中國有關負責人表示：“長期的合作讓我們看到，BSI的專業服務，提升了學員的理念和技能，進而對組織的發展提供了很大幫助。”

    據介紹，作為全球知名培訓機構，BSI管理學院的IT培訓服務基于世界級的服務管理與治理實踐，包括全球IT服務最佳實踐指南—IT基礎架構庫（ITIL），IT服務管理全球標準ISO/IEC 20000和信息審計標準COBIT等。ITIL用于提升IT人員信息技術服務水平，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織對于企業的價值。

    隨著企業對IT人員在管理水平上的要求越來越高，一些企業的人事經理就如何培育企業內部IT人員都表示，IT人員隨著職位的提升，取得相關管理認定已是時勢所趨，若只固守技術層面，將對未來的職業發展造成相當程度的阻礙。從一個側重技術并以任務為重的技術人員，轉變成一個側重組織和管理的領導者，這個過程必然要求知識上的更新和補充。因此參加系統的學習是非常有必要的，通過在最具權威性的大型培訓機構進行有針對性系統性的培訓，對IT人員的管理技能和領導能力大有裨益。換言之，對于任何IT專業人員或企業來說，ITIL將從“最好能擁有”升級到“必須擁有”的地位，進而推動整個IT產業的發展。《中國質量報》