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從蜘蛛結網說起

2010-12-15 07:38:58    中國質量萬里行    錢 新    點擊:

    □ 錢 新

    有這樣一則寓言故事:一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛,一只在屋檐下,一只在佛龕上。一天,舊廟的屋頂塌掉了,幸運的是,兩只蜘蛛沒有受傷,他們依然在自己的地盤上忙碌地編織起蜘蛛網。沒過幾天,佛龕上的蜘蛛發現自己的網總是被搞破。一只小鳥飛過,一陣小風刮起,都會讓它忙著修上半天。于是它去問屋檐下的蜘蛛:“我們的絲沒有區別,工作的地方也沒有改變。為什么我的網總是會破,而你的卻沒事呢?”屋檐下的蜘蛛笑著說:“難道你沒有發現我們頭上的屋檐已經沒有了嗎?”

    這個寓言故事告訴我們:作為佛龕上的蜘蛛及時修補損壞的蛛網固然重要,但是,了解網破的原因更為重要。現實中無論是一個部門或者企業的經營管理者,遇到問題不要像那只忙碌修網的蜘蛛那樣去處理,應當善于發現問題,查找出現問題的根源所在,只有做到查源堵漏,方能治表更治本。

    我們無論干什么事情,遇到問題都要學會查找問題的根源,切忌做只知道補網的蜘蛛。網破了要修補是對的,但一而再、再而三地補網,就應該徹查網破的原因了。作為一個企業家或銷售者,應該學會透過現象找本質,解決問題的方法決定問題解決的效果和效率。如果不知道標本兼治、正本清源,即使一天忙得團團轉也始終不得要領。就算補網的水平再高,干得再勤快,依然于事無補。

    我們經常會看見企業中有忙得團團轉的員工,每天都覺得很忙,永遠有做不完的事情,忙了一天卻又不知道自己在忙些什么。這時候請靜坐一會兒,好好想一想自己最急需做的是什么,排好優先順序。重復工作仍不見效益時,更要坐下來冷靜思考并找出原因及解決方法。遇到任何事情,都要有從主要問題下手的習慣,即從關鍵處下手,避開細枝末節,找準問題的根源,這樣才能事半功倍。如果你對事情之間的關系有清楚的認識,管理上自然能維持秩序與均衡。要在事情不同的起因上取得平衡,就要考慮問題的根源,抓住最關鍵的、最需要你下決心完成的事情去做。只要掌握了解決事情抓住關鍵這一原則,你的人生肯定會與眾不同。

    作為管理者,一個必備素質和重要責任是忙而不亂,處驚不亂,深思在前,常查根源。不能像那只忙忙碌碌的蜘蛛一樣,老是忙得團團轉,在管理中充當救火隊員,老是有救不完的火情發生。我們要向忙而不暈、不慌不亂蜘蛛學習,細在事先,遇有問題,勤于思考,善察根源。這樣,才能防患于未然,才能有患也陣腳不亂,積極查明問題根源,迅速解決問題,還客戶一個心里舒坦滿意,贏得客戶對企業永遠的忠誠和信賴。《中國質量報》

錢 新

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