本人于2011年1月1日購(gòu)買松下TH-P42C22C，當(dāng)初保修卡什么也沒(méi)寫，說(shuō)有發(fā)票就可以了，我當(dāng)時(shí)也沒(méi)有敢亂在上面寫。然后，去年七月左右，母親開(kāi)視，發(fā)現(xiàn)開(kāi)不了，聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆螅�上門來(lái)看，說(shuō)電視機(jī)主板燒壞了，需要更換，報(bào)價(jià)800+，當(dāng)時(shí)我就問(wèn)不在保修期嗎？售后人員回答說(shuō)，這個(gè)是不保的。我就找出保修卡來(lái)看，發(fā)現(xiàn)上面明顯寫有集成電路塊是保三年的，我沒(méi)有為難上門人員，就讓他先回公司。我打電話到他們公司去問(wèn)，說(shuō)理說(shuō)了一兩天。結(jié)果，他們來(lái)幫我免費(fèi)換掉了。如果我不打電話維護(hù)自己的權(quán)利就白白花費(fèi)了800多元。 上次的維修一年不到，意外又發(fā)生了。2003年2月27日，我家電視看著看著突然黑屏。母親第二天立即給當(dāng)?shù)厥酆蟠蛄穗娫挘�工作人員都沒(méi)上門看過(guò)情況就直接說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)有配件，要等工廠發(fā)配件，需要等七天廠里發(fā)配件過(guò)來(lái)。我就奇怪都沒(méi)來(lái)看怎么知道需要什么配件？ 上星期3月8日，有個(gè)售后的工作人員上門，把電視拆開(kāi)了。當(dāng)時(shí)的售后人員拿了個(gè)萬(wàn)能表測(cè)了三個(gè)插線口，就和我說(shuō)SS和SN板燒掉了，需要更換。我看他當(dāng)時(shí)就帶著這兩塊板。我當(dāng)時(shí)就問(wèn)，這不是保修的嗎？剛開(kāi)始這個(gè)售后人員就和我說(shuō)你這臺(tái)電視是2011年1月買的，這兩個(gè)配件只保二年。我就奇怪了，明明保修卡上沒(méi)有寫保二年的配件。當(dāng)時(shí)我就看見(jiàn)集成電路塊這個(gè)項(xiàng)目問(wèn)他，這個(gè)不算集成電路塊嗎？如果不是，哪上面有集成電路塊嗎？怎么你只檢測(cè)板子燒了不檢測(cè)這兩塊板子上的什么地方燒了？這明顯就是規(guī)避責(zé)任的作法。 跟著我問(wèn)售后人員這兩塊板多少錢？售后人員給了我個(gè)很吃驚的講法。他說(shuō)：“本來(lái)這兩板塊子應(yīng)該一千多的，如果，現(xiàn)在我?guī)湍銚Q上的話，我只收你650元就可以了。”當(dāng)時(shí)我第一想法是，這兩塊板子是新的嗎？第二想法是，換上去還能保嗎？第三想法是，他們的價(jià)格可以落地講價(jià)的，他們的報(bào)價(jià)是經(jīng)過(guò)物價(jià)部門審核的嗎？ 總結(jié)以上經(jīng)歷，我提出如下疑問(wèn)：1、什么是集成電路塊？售后所說(shuō)的SS和SN板是不是集成電路塊，或上面有沒(méi)有集成電路塊？2、他們的售后檢修是不是只檢測(cè)什么地方壞了，比如板子燒了，而不檢測(cè)具體的？因?yàn)榈谝粋�(gè)疑問(wèn)的第二種可能，如果兩塊板子上的集成電路塊燒了，他們而不保修，就是違規(guī)。3、他們的維修配件報(bào)價(jià)是經(jīng)過(guò)物價(jià)部門審核規(guī)定的嗎？一臺(tái)4100元的電視光這兩個(gè)部件+上門費(fèi)就需要1170元，這個(gè)合理嗎？4、他們的產(chǎn)品說(shuō)是經(jīng)過(guò)合格檢測(cè)的，光我的電視兩年期間就出現(xiàn)了兩次問(wèn)題，如果花費(fèi)維修的話，我需要花費(fèi)2000元才能使用了，已經(jīng)可以再買半臺(tái)電視了。我剛就質(zhì)量萬(wàn)里行上今年的投訴就發(fā)現(xiàn)了二起，加上我三起，我對(duì)他們的產(chǎn)品質(zhì)量存在疑問(wèn)。 恰逢2013年315到來(lái)之際，望質(zhì)量萬(wàn)里行幫忙處理此投訴，要求松下方面給予積極正面的回復(fù)，幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題， 以免更多的消費(fèi)者陷入非常被動(dòng)的維權(quán)陷阱。謝謝！