于3月29號(hào)購買的戴爾筆記本電腦，4.2號(hào)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題，打戴爾客服第一次保修，經(jīng)過長時(shí)間處理，終于4月13號(hào)拿到換機(jī)確認(rèn)函，由于沒有同型號(hào)同規(guī)格機(jī)器，我要求退機(jī)，戴爾說找京東退機(jī)，他們說可以協(xié)助處理。4.23號(hào)在京東提交退機(jī)申請(qǐng)，并上傳相關(guān)文件，4.24號(hào)接到京東據(jù)退短信，打京東客服，態(tài)度強(qiáng)硬一直不退。無奈，聯(lián)系戴爾客服，跟京東三方溝通，戴爾方面已明確表示我第一次報(bào)修為4.2號(hào)，并讓京東客服記錄，“3.29號(hào)開的發(fā)票，到4.2號(hào)不超過7天，出現(xiàn)產(chǎn)品性能故障用戶有權(quán)要求退機(jī)。”京東客服表示需要轉(zhuǎn)到高級(jí)客服處理。晚上接到京東高級(jí)客服電話，表示不能退機(jī)，要退機(jī)必須要戴爾出具退機(jī)證明。聯(lián)系戴爾，表示沒有退機(jī)證明，憑“戴爾內(nèi)部系統(tǒng)第一次報(bào)修記錄”及"換機(jī)證明"符合三包就可以退機(jī)。28號(hào)再次聯(lián)系京東反應(yīng)退機(jī)問題，京東客服告訴我：“你的退機(jī)申請(qǐng)已封單，不通過”難道這就是店大欺客，欺負(fù)弱勢(shì)群體，請(qǐng)問我能找誰？？難道沒人管管這無視律法的奸商嗎？
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