| 投訴主題：購買的小米手機有質量問題 商家拒絕退換 | |
| 投訴目標：小米手機 | 投 訴 人：徐先生 |
| 投訴時間：2013-05-24 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=77073 | |
2013年5月17日在小米官網搶購一臺小米2S電信版的手機，使用第1天后發現手機開機搜索信號需要40秒左右。（一般的開機搜索信號最多10秒）使用到第4天，拆后蓋換電池的時候發現耳機插孔內壁金屬觸點旁有破損，有個缺口。聯系小米售后，5月22日將手機寄回北京小米總部。收到手機后，工作人員告知，經有關專家檢測，手機開機搜索信號屬正常，耳機接口也無破損，已和其他MI2機型對比！不予換貨！簡單點說，小米公司就是不承認手機存在的問題。這讓我非常氣憤，剛買4天的手機就要返廠，心情已經很不好，也影響我正常使用！現在又不承認手機的問題，感覺消費者的權益完整得不到保障！像什么小米手機屏幕底部有黑斑，玩游戲屏幕發燙的問題，這些我都能接受！但我接受不了剛買的新機，是一個破損的劣質商品！我要求小米公司為我辦理換全新無問題的新手機！或者給我退貨退款！
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