我于2013年9月20日，購買海爾冰箱一臺（雙開門），活動期價值11199元我全額付款，由于我家裝修，延遲收貨（已事先與蘇寧商量可以推遲送貨時間。），但是本月6號我通知蘇寧送貨，蘇寧同意9號（星期一）送貨，星期一蘇寧沒給送貨，說系統(tǒng)出現(xiàn)問題，星期二送貨，到星期二仍未送，我連續(xù)請了兩天假，我很氣憤，我去蘇寧客服問原因，客服態(tài)度很不好，沒有給我確定送貨時間，下午蘇寧物流給我打電話，說星期三給我送貨，但是有要求，讓我做5-6年的延保，要我交500多元延保費，我沒有同意，他們把電話掛了，到星期三也不給我送貨，直到今天仍拒絕送貨，我認為他們是在敲詐，我活動期購買的海爾冰箱比目前該冰箱的價位低較多，所以他們故意刁難客戶，真是豈有此理，哪有這樣的道理。蘇寧電器簡直沒有商德。特肯請315質量萬里行給予解決為盼。謝謝！