投訴主題：商家做產品宣傳時沒有告知產品使用局限
投訴目標：家有購物（貴州省貴陽市）	投 訴 人：楊先生
投訴時間：2013-04-28	投訴地區：湖南省
處理結果：http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=72805

今年4月23日，看電視購物節目，家有購物廣告宣傳愛仕達陶瓷鍋具，看上去是在電磁爐上操作，于是訂貨購買一組。拿到產品后發現，該鍋具不能用在電磁爐上，廣告宣傳從頭至尾沒有提到這一點，產品說明書也沒有注明這一點，而我目前只有電磁爐可用，這樣給我造成很大麻煩。電話打到家有購物售后，被告知廣告中使用的不是電磁爐，而是電陶爐，外形和電磁爐一樣，還說這種鍋具是不能用在電磁爐上。要求退貨，商家不肯。本人認為，既然這種鍋具在使用上有明顯的局限，那商家在電視上宣傳時就應該說明這一點，沒有說明，被客戶誤買，就應該給予退換。

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