本人于5月1日用EMS寄光盤(pán)和照片到湖南辦證：
1，寄件地址：廣東省惠州惠陽(yáng)淡水
2，收件地址：湖南省永州道縣白茫鋪鎮(zhèn)彭家村
3，EMS單號(hào)為：1074564446900
問(wèn)題：
1，5月12日郵件沒(méi)送到，并電話11185資詢(xún)投訴；了解到電腦地址錄入錯(cuò)，將“白茫鋪鎮(zhèn)”錄成“白馬渡”，并提出投訴：人員失誤和快遞時(shí)間長(zhǎng)未及時(shí)知會(huì)客戶(hù)；并當(dāng)即并要求其更正送達(dá)地址
2，5月12日前EMS工作人員未曾給收件人和寄件人電話知會(huì)－－－基本服務(wù)差
3，5月14日才送達(dá)，郵件地址仍送達(dá)到了“白馬渡”，－－－EMS誤件時(shí)超長(zhǎng)和解決問(wèn)題不到位
4，直到5月15日EMS未曾對(duì)客戶(hù)投訴回復(fù)結(jié)果
5，影響辦證人辦證以及辦證人工資未及時(shí)發(fā)放
要求：
1，EMS在其網(wǎng)站www.ems.com.cn公開(kāi)調(diào)查原因結(jié)果并解釋服務(wù)態(tài)度差的原因
2，對(duì)不作為人員處分及辭退
3，賠償費(fèi)用損失及工資推遲發(fā)放罰金，每天按工資總額10%補(bǔ)償
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