□ 顧桂蘭
在當前愈演愈烈的連鎖經營發展態勢下，對門店的經營管理充斥著各種不便利的情況。如何更加有效地、便捷的、把冗繁的工作進行處理？如何用更低的成本達到更好的經營發展狀態？如何給管理者、經營者及客戶三者帶來更大程度的方便，成為了最值得重視的問題。而RFID（射頻識別）手持終端對連鎖店行業的滲入和應用，已逐步使問題便捷化、清晰化，從而幫助管理經營者解決了更多的問題。
RFID手持終端在連鎖店經營管理中主要作為一種數據采集及數據交互的工具，通過讀取條碼/RFID標簽的信息，在前臺與后臺數據庫之間進行信息的傳遞與反饋。RFID手持終端外形時尚輕巧，便于在移動場合做各種應用，在商場、乘務、庫房和配送管理中發揮了重要的作用，大大提高了管理效率，在很多場所特別是在連鎖店經營中得到了快速應用。
以進、銷、存管理為例：貨物入庫時，使用手持機讀取貨物本身附有的條碼或RFID標簽，將貨物信息傳輸到后臺數據庫；物品銷售前，可通過物品上附有的條碼或標簽，查詢該貨物的詳細信息，包括倉庫中剩余量、物品的價格、型號、是否打折優惠等；物品銷售時，通過對該產品的操作，產生產品訂單，提交于后臺數據庫，后臺數據庫對其進行反應，更新該產品的信息，并反饋訂單受理；訂單結算后，后臺數據庫對該產品的信息進行重新更新，這保證了銷售與庫存的平衡；每日盤點時，只需讀取貨品的信息，傳回數據庫系統，便可得到庫存與銷售情況的反饋信息。
門店接收上級單位配發的商品，并且管理商品的上架與下架退貨，還必須處理商品的各類出庫。對供貨廠商送來的商品，驗收人員在收貨區只要通過RFID手持終端就可以逐一檢查對照物品編碼、數量、生產地、品種、規格、包裝時間、保質時間等多種信息。獲取信息后上傳數據庫，所獲得的信息則保存到后臺數據庫中。
通過在整個門店內部署無線網絡，RFID手持終端的工作人員可以隨時查詢貨架上物品在貨區的具體位置及空間狀況，通過每天的抽樣盤點查看快速銷售的商品貨位貨量的存儲情況、空間大小及物品的銷售量，記錄給系統貨倉的區域、容量、體積和裝備限度等，從而能夠利用歷史數據加以分析更加有效地使用貨位空間，使空間的使用率、商品進貨量、商品的擺放最大限度上適應銷售。
通過使用RFID手持終端，依附于條碼、RFID技術在商品管理上能快速準確地進行如下操作：
商品資料管理：可以讀取和錄入修改商品的資料；商品組織結構管理：用來對各個分類的商品數量、毛利進行管理；貨位管理：用來對于商品的擺放架位進行管理；架位管理：包括新品上架，架位調整，架位合并等；商品狀態變更：用來設置商品的“可銷售”、“停售”狀態；還可對商品的價格進行管理：對歷史變價、在銷定價、促銷定價、降價銷售等價格進行管理。
貨物盤點管理：可以進行全店盤點、分區盤點等多種盤點方式，產生相關的損益報表，及時回傳中央數據庫，確保管理的準確性和規范性，為總部掌握各門店商品大庫存的準確數據提供基礎依據。
會員管理功能：會員管理主要通過對會員卡的管理來達到�？梢酝ㄟ^手持式或臺式設備，對會員的卡片進行讀取，寫入等操作與后臺系統進行信息交互�！吨袊|量報》
