| 投訴主題：京東商城出售質量問題的三星I9308手機 | |
| 投訴目標：京東商城 | 投 訴 人：張先生 |
| 投訴時間：2013-05-10 | 投訴地區：河北省 |
| 處理結果：http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=74753 | |
5月7日中午收到手機，7日傍晚音量鍵無故脫落并丟失，期間沒有任何磕碰，手機開關鍵也非常松垮，懷疑也會掉下來，手機有嚴重的質量缺陷！ 經過多次與400電話售后客服溝通后對處理方式很不滿意，京東客服多次要求我去本地的三星進行檢測服務，我沒有那么多閑時間去，我從京東購買的東西就應該京東對我負責售后，更何況新的手機沒有超過六個小時就出現質量問題，
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